La 1ère étape consiste en une prise en conscience des procédures personnelles, des stratégies implicites gouvernant les habitudes de tous les jours et qui sont les spécificités de leurs savoirs, car les règles que chacun met en ouvre n'apparaissent pas comme nécessaires au sens de la logique, mais comme nécessaires au sens de l'efficacité pratique.

La 2ème étape, consiste à mettre des mots sur du savoir qui n'a pratiquement jamais été formalisé, puisque il est vécu et donc suffisant pour l'intéressé : il sait comment faire quand le problème se présentera.

Il est donc nécessaire de mettre en ouvre une méthodologie centrée sur les experts qui facilite à la fois la prise de conscience et la formalisation des savoirs spécifiques personnels.

La méthode MUSE® répond à cette complication de « transmission des savoirs » : faire en sorte que le savoir faire individuel, non formalisé, devienne explicite, donc identifiable et accessible aux autres.

Conçu pour apporter une information biographique, MUSE® se caractérise par l'obtention de la production d'un discours (par opposition à un questionnaire) sur un thème donné (ici, savoirs et expériences) et implique que l'on s'abstienne de poser des questions pré rédigées.

MUSE® va à la recherche des questions des interviewés eux-mêmes, fait appel à leur point de vue et donne à leur expérience vécue, à leur logique, à leur rationalité, une place de premier plan.

MUSE® :